Маркетинг
Точнее хаос, который мы приручили
Клиника Vita Balance была, мягко говоря, незаметной, когда мы только взялись за ее маркетинг. Соцсети вяло работали, сайт не индексировался, заявки были единичными, а реклама давала хаотичный результат
Сначала взялись за соцсети. В ленте царило медицинское уныние: формальный контент, безликие фото, стерильная эстетика, которая вообще не вызывала эмоций. Подписчики заходили, смотрели, не понимали, что происходит, и закрывали. Оформили профиль так, чтобы было понятно что это. Добавили ключевые слова в описание, пересобрали визуал, начали показывать врачей, живых клиентов. Вовлечённость выросла почти в три раза, подписчиков стало в два раза больше, а главное — профиль перестал быть витриной без движения и превратился в рабочий инструмент
Реклама работала без аналитики, без понимания аудитории. Мы пересобрали кампании в Яндекс.Директе, убрали бесполезные показы, оптимизировали ставки, сделали так, чтобы каждая заявка не стоила как курс криптовалюты, нашли рабочие связки, которые начали приносить стабильные заявки. Подключили блогеров, но не первых попавшихся, а тех, чья аудитория реально может прийти в клинику. Наружная реклама наконец начала работать — потому что в ней появился нормальный оффер
Привлекать новых клиентов было недостаточно. Нужно было, чтобы они возвращались. Для этого участвовали в партнёрских проектах, сделали раздатку и сувениры. Антистресс-жмяколка в виде сердечка? Звучит как ненужная вещь, но клиенты реально её забирают и возвращаются. Подключили Jivo-чат, думали, что это будет просто раздражающий поп-ап, но он стабильно приносит заявки
Теперь клиенты знают о клинике, находят её, приходят, остаются и рекомендуют
